Términos del servicio

FLLUVINE SpA.

www.pulsosdevida.cl

La empresa a la que se adhieren los términos que se expresan a continuación, pertenecen a FLLUVINE SpA, Rut 76.697.243-8, en adelante “PULSOS DE VIDA” o “la empresa”, la cual está representada legalmente por MARIA ALEJANDRA DELAPORTE MÁRQUEZ, cédula nacional de identidad número 12.497.937-4.

Puedes descargar los Términos y Condiciones.

PRIMERO: Generalidades.

El presente documento regula los términos y condiciones bajo los cuales usted tiene derecho a acceder y usar el presente sitio web, propiedad de PULSOS DE VIDA. Este consiste en una plataforma de ventas (e-commerce) cuyo dominio web es www.pulsosdevida.cl en el que se encuentra la Tienda Online, plataforma a través de la cual se podrá comprar productos como recipientes revitalizadores de agua suizos, devolviéndole la estructura molecular que tiene en su origen y otros productos relacionados con el agua y las vibraciones.

Le recomendamos que al momento de realizar una compra lea detenidamente estas condiciones e imprima o guarde una copia de las mismas.

Estos Términos y Condiciones serán aplicados y se entenderán incorporados en cada uno de los contratos de compra que celebre con PULSOS DE VIDA, sea efectuado por el sitio web, en tienda física, o cualquier otra plataforma o medio digital. Estos términos y condiciones se dan por aceptados al realizar la compra por el sitio web de PULSOS DE VIDA.

Los actos y contratos que se celebren con la empresa y que den lugar a la aplicación de estos Términos y Condiciones, se encuentran regidos y sometidos a las leyes de la República de Chile, en particular a la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, LEY N°21.398 sobre Medidas para incentivar la protección de los derechos de los consumidores y la Circular Interpretativa sobre Buenas Prácticas en Comercio Electrónico. 

En virtud de lo anterior, es que la empresa aplicará estrictamente todos los derechos, garantías que correspondan, reconocidas en favor de los consumidores en la Ley 19.496.

PULSOS DE VIDA, podrá modificar los Términos y Condiciones Generales en cualquier momento, haciendo público en el Sitio, los términos modificados.

Además, se establece que la empresa se adhiere en todas sus partes al Código de Buenas Prácticas para el Comercio Electrónico de la Cámara de Comercio de Santiago.

SEGUNDO: Libertad de navegación y aceptación de términos y condiciones. 

La mera visita de este sitio no impone ningún tipo de obligación para el usuario, a menos que éste exprese de forma inequívoca, por medio de actos positivos, su voluntad de contratar con la empresa para adquirir bienes, en la forma indicada en estos términos y condiciones.

Al momento de efectuar la compra de cualquiera de los productos, solicitaremos que usted acepte los términos y condiciones que se expresan. Otorgando su consentimiento en las políticas de compra, cambios y devoluciones, uso de datos, entre otros.  

TERCERO: Comunicaciones.

Para la comunicación de cualquier presentación, consulta o reclamo a propósito del uso de este sitio o las compras que en él se lleven a cabo, se designa como canal de recepción oficial de cualquier presentación, consultas, reclamos u otros, la dirección de correo contacto@jarrasdevida.cl  donde el plazo de respuesta será de 72 horas hábiles. Ahora bien, los canales de comunicación de redes sociales (instagram @pulsosdevida.cl) si bien son canales oficiales de contacto de nuestra empresa, solicitamos realizar toda petición o consulta por el correo.

CUARTO: Características de los productos. 

Los productos ofrecidos por PULSOS DE VIDA corresponden mayoritariamente  a una variedad de recipientes revitalizadores para el agua, correspondientes a botellas, atomizador, bombillas, jarras de agua, tazones fabricados por la empresa suiza Berg und Kraft y otros accesorios correspondientes a PULSOS DE VIDA. También es posible que se encuentren productos relacionados con la vibración en general como piedras, armonizadores de madera, sal, etc.

Por otro lado, debido a las características del producto, es importante que los clientes tengan especial cuidado en su manipulación ya que pese a en su mayoría estar fabricadas de un vidrio bastante grueso y resistente, todo objeto de vidrio requiere cierta  precaución para su adecuado uso y empleo. A modo de ejemplo, recomendamos evitar caídas o golpes fuertes contra superficies duras, como acero, cemento, baldosas o cualquier superficie que pueda dañar el vidrio, entre otros. 

Como recomendación, tener cuidado con las tapas de biomasa compostable, debido a que es una pieza que se desgasta con el tiempo, por su uso y su calidad biodegradable.

Será responsabilidad exclusiva del cliente leer detalladamente la guía de cuidados, que se encontrará en la página web de PULSOS DE VIDA, en la ficha técnica correspondiente a cada producto.

 

QUINTO: Cómo comprar. 

Capacidad. La compra de productos sólo se encontrará disponible para personas que tengan capacidad legal para contratar. No podrán utilizar los servicios los menores de edad o personas que hayan sido suspendidos temporalmente o inhabilitados definitivamente.

Modalidad. Para hacer compras en éste sitio, el comprador deberá seguir lo siguientes pasos: 

• Ingresar a la tienda en la página Web

• Ingresar el producto:

1. Seleccionar producto de su interés

2. Leer las especificaciones y cuidados requeridos en la ficha técnica

3. Seleccionar Cantidad

4. Agregar al “carrito de compra”.

• Cuando tenga ingresados todos los productos puede hacer click en “Ver el carrito” y luego de ingresar la Región y Comuna de despacho hacer click en “Ir a pagar”

• En esta etapa se debe completar la dirección de envío y sus datos personales. Puede inscribirse para recibir nuestros correos informativos y también solicitar una dirección de facturación diferente a la de despacho.

• Confirmar haber leído y aceptado estos Términos y Condiciones.

• Seleccionar el medio de pago.

• Realizar el pago y finalizar la compra. 

• Una vez realizada la orden, se desplegará en la pantalla el detalle de la transacción realizada, la cual contendrá: 

1. La identificación del o los productos.

2. El precio de cada uno de ellos y su respectivo total.

3. Indicación de costo y políticas de envío (los detalles del envío los recibirás por mail una vez realizada la compra).

4. Medio de pago utilizado. 

5. Valor total de la operación.

Cumplido con lo anterior, y acreditado el pago mediante la plataforma correspondiente, se entenderá que el proceso de venta ha sido completado, realizándose el cargo en el medio de pago seleccionado. Le será enviado por email el detalle de la compra y la información respecto al envío al correo electrónico ingresado. Desde ése momento comenzará a contar el plazo para ser despachado el producto, de acuerdo al modo de entrega que se hubiese seleccionado. 

Importante: En caso de cualquier imprevisto nos comunicaremos con el cliente, siempre al correo electrónico para informar de cualquier detalle de su compra (envío, despacho, etc). Cualquier duda que tenga se consulta a través de la misma vía y la respuesta será en 48 horas como máximo.

SEXTO: Entrega de productos.

Las condiciones de despacho y entrega de los productos adquiridos podrán ser escogidas de entre las opciones ofrecidas en el sitio al momento de la compra. La confirmación del despacho y cualquier otro detalle sobre la entrega, serán comunicadas por correo electrónico luego de haberse confirmado la compra. 

Para los envíos trabajamos con Speed Hub, un operador pionero en Chile en automatización logística, lo que nos permite asegurar un despacho impecable y el máximo cuidado e integridad de su pedido, ya que brinda un servicio confiable y al mismo tiempo eficiente y un packaging seguro. El courier con el que finalmente se entrega la orden se define a través de un algoritmo que determina la mejor combinación costo velocidad para el cliente, siendo por ahora las alternativas Starken, Chilexpress y Bluexpress.

Será responsabilidad del cliente, procurar encontrarse en el domicilio indicado (o alguien capacitado para recibir) para la recepción del producto, el día de la fecha señalada de entrega.

SÉPTIMO: Documentos tributarios. 

De acuerdo a la Resolución Exenta N° 11 del 14 de febrero de 2003 del Servicio de Impuestos Internos (que establece el procedimiento en virtud del cual, los contribuyentes autorizados para emitir documentos electrónicos, puedan enviarlos por este medio a receptores manuales), se declara y acepta lo siguiente:

Al aprobar estos términos y condiciones, el usuario autoriza a la empresa FLLUVINE SpA, Rut 76.697.243-8 para que el documento tributario correspondiente (boleta) de esta transacción, le sea entregada por un medio electrónico (Correo electrónico).

OCTAVO: Seguridad de datos personales. 

Los datos personales suministrados en el Sitio Web por los compradores, serán destinados única y exclusivamente a los fines que motivaron su entrega, principalmente para una oportuna y eficaz comunicación entre la empresa y el cliente, validar los datos de la compra, concretar el despacho y responder sus consultas. 

Los datos no serán en ningún caso distribuidos a otras empresas ni transferidos internacionalmente, sino que sólo se solicitan para efectos del despacho y envío de email informativo.

PULSOS DE VIDA jamás solicita datos personales o financieros a través de correo electrónico.

Los Compradores garantizan que la información que suministran para la celebración del contrato es veraz, completa, exacta y actualizada.

NOVENO: RESPONSABILIDAD

PULSOS DE VIDA se exime de responsabilidad por:

1. La utilización indebida que, usuarios o visitantes del Sitio web o las plataformas digitales, puedan hacer de los materiales exhibidos, de los derechos de propiedad industrial y de los derechos de propiedad intelectual.

2. Errores involuntarios en la publicación de precios de productos. Estas equivocaciones pueden incluir, entre otros, precios incorrectos, descuentos equivocados. PULSOS DE VIDA se compromete a notificar al cliente sobre el error, informar el correcto valor del producto y proporcionar las opciones de cancelación de compra, devolver el dinero o bien, aceptar la compra al precio correcto. 

3. Eventuales daños y perjuicios que pueda causar a los Compradores y/o Usuarios por el funcionamiento de las herramientas de búsqueda y de los errores que se generen por los elementos técnicos de El Sitio o motor de búsqueda.

4. "PULSOS DE VIDA" no asume responsabilidad por los contenidos a los que los usuarios puedan acceder, ya sea con o sin su autorización, especialmente en el caso de menores de edad o personas sin la capacidad legal correspondiente, de acuerdo con la legislación vigente.

5. Asimismo, las partes reconocen y dejan constancia que la plataforma computacional proporcionada por PULSOS DE VIDA no es infalible, y por tanto, durante la vigencia del presente Contrato pueden verificarse circunstancias ajenas a la voluntad de PULSOS DE VIDA, que impliquen que El Sitio o la plataforma digital no se encuentren operativos durante un determinado periodo de tiempo.

6. En tales casos, PULSOS DE VIDA procurará restablecer el sitio y el sistema computacional con la mayor celeridad posible, sin que por ello pueda imputarse algún tipo de responsabilidad.

7. Información de PULSOS DE VIDA o productos, que se encuentre en sitios distintos a https://pulsosdevida.cl/ 

La empresa no garantiza la disponibilidad y continuidad del funcionamiento del sitio, ni que los Usuarios puedan acceder en cualquier momento y tiempo, a las promociones y Ofertas del Sitio.

La empresa no se hace responsable por los virus ni otros elementos en los documentos electrónicos almacenados en los sistemas informáticos de los usuarios. 

La empresa no responderá de los perjuicios ocasionados al cliente, provenientes del uso inadecuado de las tecnologías puestas a disposición de éste, cualquiera sea la forma en la que se utilicen. 

PULSOS DE VIDA no responderá de los daños producidos al sitio por el uso indebido o de mala fe de los Usuarios y/o Compradores.

En todo caso, la responsabilidad de PULSOS DE VIDA, contractual o extracontractual, con los Usuarios, Compradores o visitantes de El Sitio no excederá del precio efectivamente pagado por el Comprador en contraprestación por el producto o servicio, sin perjuicio de lo que determinen los Tribunales de Justicia.

DÉCIMO: Propiedad intelectual e industrial.

Todos los contenidos incluidos en este sitio, son propiedad de PULSOS DE VIDA, los que se encuentran protegidos por las normas sobre propiedad intelectual vigentes en la República de Chile. 

En específico, toda la información que se encuentra a disposición en el sitio, es de exclusiva propiedad de PULSOS DE VIDA, en especial: contenido que se pueda desarrollar en un blog, artículos informativos, fotografías, ilustraciones, términos y condiciones comerciales, modelo de negocio, selección de los productos, sistema y plataforma educativa, diseños de gráficas, know how, ideas comerciales, industriales e información técnica y, en general, cualquier otra materia relacionada con el giro de la empresa y de la marca y con la idea o el funcionamiento general del negocio, sea cual fuere su naturaleza y que, en definitiva, resulte ser de aquella información que es propia de la empresa indicada. 

DÉCIMO PRIMERO: Legislación aplicable. 

Los presentes términos y condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia o conflicto derivado de la utilización del sitio web de PULSOS DE VIDA los Términos y Condiciones,  las Políticas de Privacidad, su validez, interpretación, alcance o cumplimiento, será sometida a las leyes aplicables de la República de Chile.

DÉCIMO SEGUNDO: VALIDEZ Y VIGENCIA DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

Estos Términos y Condiciones se reducirán a escritura pública, como se expresan aquí, facultándose a doña MARIA ALEJANDRA DELAPORTE MÁRQUEZ, cédula nacional de identidad número 12.497.937-4 para tal efecto.

La personería de Doña MARIA ALEJANDRA DELAPORTE MÁRQUEZ, para representar legalmente a la sociedad consta en escritura pública, número de repertorio 11.830 de fecha 01 de Marzo de 2019.